«دیجی‌کالا» نخستین سوپرمارکت حضوری خود را افتتاح کرد
ورود دیجی‌کالا به بازار فیزیکی با افتتاح نخستین فروشگاه FMCG؛ تجربه خرید یکپارچه برای مشتریان آنلاین و حضوری.
به گزارش کارآفرینی پرس، دیجی‌کالا با هدف ایجاد تجربه‌ای تازه در خرید حضوری و تقویت زنجیره تأمین سوپرمارکت آنلاین، اولین فروشگاه حضوری خود در حوزه کالاهای تندمصرف (FMCG) را در تقاطع خیابان کاوه و دولت تهران افتتاح کرد. این فروشگاه با شعار «تازگی، نزدیک‌تر از همیشه» بر عرضه محصولات روز، با کیفیت بالا و تحویل سریع تمرکز دارد.
در این فروشگاه، مشتریان می‌توانند تمام نیازهای روزمره خود را تنها با یک مراجعه برطرف کنند؛ از مواد غذایی، گوشت و پروتئین تا میوه و سبزیجات تازه، نان، نوشیدنی‌ها، محصولات بهداشتی و آرایشی، و حتی اسنک و غذای آماده. این تجربه یکپارچه، مکمل سرویس آنلاین دیجی‌کالا است و قرار است کیفیت، سرعت تحویل و اعتماد به تازگی محصولات را به سطح بالاتری برساند.
انتخاب موقعیت نخستین فروشگاه حضوری FMCG دیجی‌کالا با تحلیل داده‌های فروش آنلاین انجام شده است. بررسی‌ها نشان داده‌اند که منطقه قیطریه، به دلیل تراکم جمعیت مناسب، تقاضای بالای کالاهای تندمصرف و دسترسی شهری مطلوب، بهترین نقطه برای اجرای آزمایشی این مدل فروشگاه بوده است.
مسعود طباطبایی: حضور در بازار آفلاین، توسعه برند و تکمیل زنجیره تأمین
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجی‌کالا، افتتاح این فروشگاه را گامی مهم در استراتژی کلان شرکت دانست:
«ما مجموعه‌ای از کالاهای پروتئینی، نان، میوه، بیکری و کافی‌شاپ را کنار هم قرار داده‌ایم تا نیاز روزمره مشتری در یک محل برطرف شود. این مدل فروشگاه‌ها علاوه بر پاسخ به نیاز بازار، حضور فیزیکی ما را در مناطق کلیدی شهر پررنگ‌تر می‌کند و امکان پرزنت بهتر برند را فراهم می‌آورد.»
طباطبایی با اشاره به رقابت شدید در بازار خرده‌فروشی ایران افزود:
«در فضای آفلاین، هر برند استراتژی و جامعه هدف خاص خود را دارد؛ برای مثال، افق کوروش رقابت بیشتری با جانبو دارد و هایپراستار مدل متفاوتی دنبال می‌کند. ما می‌خواهیم تجربه‌ای متفاوت با استانداردهای دیجی‌کالا ارائه کنیم؛ همان کیفیت، مدل قیمت‌گذاری و تنوع کالایی که در فضای آنلاین داریم، در فروشگاه حضوری هم پیاده خواهد شد.»
به گفته او، مذاکرات برای راه‌اندازی فروشگاه‌های مشابه در شهرهای مختلف آغاز شده است:
«هنوز مقصد بعدی را نهایی نکرده‌ایم، اما هدف ما گسترش این مدل به تهران و سپس شهرستان‌هاست. هرجا بتوانیم بهترین سرویس را ارائه دهیم، حتماً افتتاح خواهیم کرد. همچنین مشتریان می‌توانند حتی از داخل فروشگاه حضوری، خرید آنلاین انجام دهند و سفارششان را درب منزل تحویل بگیرند. این یعنی اتصال کامل بین تجربه حضوری و آنلاین.»
طباطبایی با اشاره به تجربه ۱۷ ساله دیجی‌کالا در فضای آنلاین گفت:
«ما همیشه تلاش کرده‌ایم بهترین سرویس را در بستر آنلاین ارائه دهیم. حالا نوبت آن است که این استاندارد را به فضای حضوری هم بیاوریم و امیدواریم در سال‌های پیش‌رو بتوانیم در خدمت مشتریان بیشتری باشیم.»
علی نوری: رفع محدودیت‌های آنلاین با تجربه حضوری یکپارچه
علی نوری، مدیرعامل بیزینس‌لاین سوپرمارکتی دیجی‌کالا، درباره هدف این اقدام گفت:
«استراتژی ما پوشش کانال‌های مختلف فروش یا همان Omnichannel است. همان‌طور که آمازون و علی‌بابا موفقیت‌های بزرگی در ترکیب تجربه آنلاین و حضوری داشته‌اند، ما هم می‌خواهیم این تجربه را به مشتریان ایرانی ارائه کنیم. در فروشگاه آنلاین، ارائه برخی کالاها مثل میوه، گوشت، پروتئین، نان یا غذای آماده، به‌دلیل محدودیت‌های لجستیکی پیچیده‌تر است؛ اما در فروشگاه فیزیکی این محدودیت‌ها از بین می‌رود.
مزیت رقابتی ما این است که مشتری می‌تواند همه این اقلام را یکجا و با یک توقف خرید کند، چیزی که در سوپرمارکت‌های معمولی کمتر دیده می‌شود.»
برنامه توسعه دیجی‌کالا شامل افتتاح چندین فروشگاه FMCG دیگر تا پایان سال ۱۴۰۴ در تهران است و سپس این مدل به سایر شهرهای کشور گسترش پیدا خواهد کرد. این اقدام بخشی از استراتژی «Brick-and-Click» دیجی‌کالا است که به‌دنبال ایجاد پیوند میان تجربه خرید آنلاین و حضوری است؛ مسیری که پیش‌تر غول‌های خرده‌فروشی جهانی پیموده‌اند.
انتهای پیام/
